1. 制定催收業務招標方案，明確招標范圍、服務要求及考核標準； 編制招標文件，包括催收標的明細、合規要求、報價規則；發布招標公告，對接潛在供應商，組織招標說明會。 2. 調研催收服務市場，建立合格供應商庫； 審核供應商資質，組織評標會議；分析投標方案，評估回款率、成本、合規性等關鍵指標，提出合作建議。 3. 主導商務談判，確定服務費率、結算周期、KPI考核條款等；協同法務部審核合同，確保條款符合《個人信息保護法》《債務催收自律公約》等法規。 4. 監控外包催收機構的表現，定期生成分析報告；協調內外部資源，解決催收過程中的爭議問題；定期優化供應商結構，淘汰低效或違規合作方，引入優質服務商。