1、根據公司銷售戰略，制定電銷團隊的發展規劃與年度銷售目標；負責電銷團隊人員的招聘、選拔與任用，優化團隊人員結構；組織開展各類團隊建設活動，營造積極向上的團隊氛圍，增強團隊凝聚力與員工歸屬感。 2、深入研究汽車市場動態、競爭對手情況以及客戶需求，制定符合市場趨勢的銷售策略與方案；結合公司汽車產品特點與優勢，策劃并組織實施各類促銷活動，提升產品市場吸引力；跟進銷售策略與活動的執行效果，及時調整優化，確保銷售目標達成。 3、建立健全銷售過程監控機制，實時監督電銷團隊的銷售流程執行情況；定期監聽電銷專員與客戶的通話，檢查規范話術使用，對銷售過程中出現的問題及時給予指導與糾正；組織銷售經驗分享會，推廣優秀銷售案例，提升團隊整體銷售技巧。 4、制定客戶關系管理策略，指導電銷團隊開展客戶線索跟進、客戶回訪與投訴處理工作；參與重要客戶的接待與溝通，處理重大客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度與忠誠度；建立客戶信息數據庫，分析客戶行為數據，挖掘潛在銷售機會，促進客戶復購與轉介紹。 5、定期收集、整理與分析電銷團隊的銷售數據，包括線索轉化率、成交率、客戶流失率等關鍵指標；依據數據分析結果，為公司銷售決策提供數據支持，提出針對性的改進建議與優化方案；跟蹤公司銷售決策的執行效果，評估決策對銷售業績的影響。 6、與多部門協作，共享信息，解決問題；支持二網經理，配合市場、售后部門工作。