一、崗位職責:
1、遠程或現場監測儲能系統的性能,定期進行系統維護,確保其穩定運行。
2、對儲能系統進行故障診斷,迅速解決問題,減少系統停機時間。
3、提供專業的技術支持,回答客戶關于系統操作、故障和維護的問題。
4、為客戶提供培訓,使其能夠正確、安全地操作和維護儲能系統。
5、定期進行系統檢查和維護,確保儲能系統保持高效、安全的運行狀態。
6、利用遠程監控和維護工具,定期檢查系統性能,預防潛在故障。
7、 提出系統性能優化的建議,以提高能源利用效率和降低運營成本。
8、撰寫售后服務報告,記錄維護活動、故障排除和系統改進等信息。
9、 與客戶建立良好的關系,了解其需求,提供個性化的售后服務。
二、崗位要求:
1、具備深入的電氣工程知識,了解儲能系統的工作原理和組成部分。
2、具備良好的故障排除能力,能夠快速而準確地診斷和解決問題。
3、優秀的客戶服務技能,能夠溝通清晰、耐心地解答客戶問題,維護客戶關系。
4、 能夠有效傳達技術信息,為客戶提供培訓服務,確保其熟練操作系統。
5、熟練使用遠程監控工具,實時追蹤系統性能并進行必要的調整。
6、能夠分析系統運行數據,提出優化建議和改進方案。
7、能夠與其他團隊成員、銷售團隊和技術支持團隊協作,共同解決問題。
8、 關注儲能系統運行中的安全問題,確保維護和服務活動的安全性。
9、 良好的文檔編制能力,能夠準確記錄售后服務活動和系統狀態。