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            更新于 1月3日

            4s店客服經理

            6000-7000元
            • 濟南歷城區
            • 黃臺
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服售前客服質檢客服管理經驗新零售汽車4S店/經銷商
            崗位內容: 1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法 4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。

            工作地點

            濟南市-歷城區-北園大街43號

            職位發布者

            李娟/人事經理

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo濟南開源浩瑞成汽車銷售服務有限公司
            濟南開源汽貿組建于2000年7月,經營過的品牌有東風雪鐵龍標致,開源上汽大眾4S店,歷城區埃安體驗中心店。公司自成立以來,始終遵循“誠實守信,服務至上”的經營宗旨,以“隨時響應客戶要求,嚴謹認真、周到細致”的服務理念,以先進的硬件、精湛的技術、嚴格的服務管理服務于廣大客戶。開源汽貿是一家集新車銷售、售后服務、配件供應、二手車置換、汽車貸款、精品裝具等業務的專業汽貿集團公司。2022年投資2000萬元在濟南北園大街興建了規格最高、功能最全的上汽大眾、廣汽埃安4S店,占地面積20余畝、建筑面積9000平方米。開源汽貿將一如既往的把顧客利益放在首位,在不斷提高服務質量的基礎上,不斷豐富銷售服務的內涵,將陸續向社會各界推出內容新穎、貼合實際、源于生活的客服新形式,走出一條“全心全意”為用戶服務的大型專賣店經營之路。開源汽貿將秉承“誠信服務、方便用戶”的宗旨,堅持24小時服務理念,通過現代化管理手段,運用新型銷售服務模式,突出汽車文化,展示企業風采,創立知名品牌,真誠與為廣大消費者攜手、共創開源盛世!共赴美好前程!開源汽貿----引領汽車服務新時代!
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