外貿跟單人員崗位職責： 1、負責外貿工作事宜：日常和國外溝通客戶的查貨，訂貨，客訴等等，安排貨代發貨，維系和客服，公司等重要的溝通銜接； 2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 3、需接受公司的各項業務和技能提升培訓。 任職要求： 1、有一定客戶服務工作經驗的優先錄取 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練， 3、要求一定要有服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。 工作時間：周一-周五 早9:00-17:30 周六日休息 正常按照國家法定節假日休息，并且享有五險一金。