一、崗位職責:
1、跟蹤采購訂單,協調供應商按時交付,處理延遲、短缺問題;
2、受理質量投訴,判定責任并按合同索賠(補貨、扣款等);
3、收集供應商履約數據(質量、交付率),協助年度評估;
4、指導客戶提交退貨申請,核對退貨食材信息(品類、數量、問題描述),生成退貨單并同步倉儲系統。
5、負責客情維系及貨款結算;
二、任職資格
1、大專及以上,物流管理、電子商務相關專業;
2、1年以上供應鏈跟單或售后服務經驗;
3、熟悉訂單流程,能快速定位履約問題并協調解決;
4、備良好的語言表達與溝通能力,能快速檢索系統信息解答客戶問題,熟練使用Excel。
三、任職條件:
1、35歲及以下,中共黨員、退伍軍人優先;
2、工作耐心細致,能處理重復性訂單跟進事務;
3、了解食材質量標準,可初步判斷問題責任方;
4、熟悉供應商系統操作。