崗位職責： 1.收集、整理、更新客戶資料，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性； 2.負責客戶的維系及客戶滿意度調查，收集客戶建議、意見，并及時反饋； 3.完善投訴處理機制，高效、規范地處理客戶投訴，確?？蛻敉对V得到及時、圓滿解決； 4.整理投訴歸檔資料； 5.監聽銷售顧問接待電話錄音，進行質量檢核并匯總問題，提出改進意見； 6.負責來訪客戶前期接待，并記錄進店客流等。 ?任職要求?： 1.大專及以上學歷，金融、市場營銷或相關專業優先； 2.1年以上服務業從業經驗，有汽車行業經驗或客服經驗者優先； 3.普通話標準，具備良好的溝通能力和人際交往能力； 4.有強烈的服務意識，工作耐心細致； 5.能熟練使用辦公軟件，能夠高效地完成客戶資料的管理和整理工作。