【崗位職責】
1.和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,做好客戶的售后服務工作;
2.跟進訂單處理進度,確??蛻魸M意度
3. 協助解決客戶反饋的問題,提升客戶體驗
4.快遞群內問題件客服回復,快遞反饋的問題件回復
5.聚水潭拉快遞所有發貨數據整理快遞問題件
【任職要求】
1、打字速度40字/分鐘以上,熟悉抖音/淘寶/天貓等后臺操作流程。
2、具有服務精神,面對顧客能熱情、禮貌、體貼。
3、能準確的理解用戶需求,善于與人溝通。
4、有較強的學習能力,有上進心,能不斷的充實和豐富自己。
5、有較強的抗壓能力,能平和處理工作中遇到的各種問題。