崗位職責:
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將??偷男彰?,了解青旅的所有活動;
3、熟悉有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房;
4、熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務;
5、熟練掌握店內外信息,提供準確的問詢服務;
6、負責為下榻旅社的賓客辦理入住登記和退房手續;
7、負責客房門卡的管理;
8、制作有關報表,為其他部門提供準確的接待信息。
崗位要求:
1、電腦操作熟練,有青旅或酒店工作經驗的優先考慮;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作認真踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉店內各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程序和規范;
4、相貌端正,身體健康;
5、大專以上應屆生也可考慮;
6、12小時工作制,早晚班制,每月工時208—216小時,包住宿,有餐補。