崗位職責： 1. 無論休假與否，8：30-20：00保持在線并及時響應客戶（工作時間5分鐘、非工作時間20分鐘內）； 2. 電商平臺推廣：通過各大平臺賬戶，按公司要求統一推送視頻等素材，賬號維護及搜集客戶線索； 3. 訂單2H首聯：對已審核(待出庫)訂單的主聯系人進行2小時首聯，確認其工地實際進度，確認可以送貨后，對訂單商品進行“出庫”；(訂單扭轉至下單財務進行采購) （日清內容） 4. 訂單發貨：通過對接供應商群信息、查詢對應采購訂單的“入庫”狀態，確認商品已發貨后，對“待發貨”進行發貨操作；（日清內容） 5. 交付反饋：當日必須及時將已發貨、安裝信息全部反饋到相應服務群里及通過短信推送給銷售訂單的主聯系人；（日清內容） 6. 售后與客訴處理：及時安撫客戶情緒，聯系供應商了解真實情況，進行溝通協調處理；必要時向主管申請紅包、感激等行為平息客訴，并對供應商的不足進行考核處理；（日清內容） 7. 日常客情維護：積極向供應商、客戶進行日常、節日問候； 8. 核價及競調：按主管要求，定期做好商城商品的電商價格核查及競品調查； 9. 做好日常工作的日/周/月清； 積極參與公司、部門組織的考核、培訓、會議等；完成上級領導交辦的其他工作。