職位描述
投訴客服售后客服朝九晚六周末雙休項目時間節點把控客訴經驗親和力強企業服務咨詢服務
一、崗位職責：
1、統計各項目的需求、對項目整個申報生命周期獨立負責統籌管理；
2、跟進項目進度、客戶群答疑回復，維護客戶和公司的良好關系；
3、及時反饋資質申報國中的項目問題，銜接各個環節避免出錯；
4、督促項目收款節點、客情客訴處理、二次需求開發；
5、配合完成日常文件錄入、上傳、審核、遞交、工商稅務外勤等工作；
6、完成領導交辦的其他事宜。
二、任職要求：
1、3-5年客服工作經驗，有售中和售后服務的客服經驗，有客訴或應急事件處理的工作經驗優先考慮，分析能力強；
2、具備以客戶為導向的服務及保密意識，快速相應客戶的需求、有責任心、腳踏實地，穩定性強；
3、良好的溝通執行能力，人際交往能力，團隊合作意識；
4、辦事效率高，邏輯思維能力強，不拖沓，服從領導安排；
5、有工商注冊，變更經驗或者工商外勤經驗者優先考慮；
三、崗位福利：
1、薪資待遇：基礎底薪+項目獎金+績效獎金
2、上班時間：早9:00~晚18:00！朝九晚六，周末雙休，法定節假日正常休假！
3、獎金豐厚，最佳員工獎、年終福利獎等；
4、晉升空間大，自行選擇未來發展方向及晉升路線，多種晉升通道暢通，管理崗位晉升均從內部競選員工中選拔；
5、每年度旅游，年度體檢，生日以及各種員工活動
工作地點
上海黃浦區海外灘金融A座502
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