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            更新于 12月26日

            亞馬遜客服主管

            8000-13000元·13薪
            • 重慶江北區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服英語亞馬遜電子商務貿易/進出口
            工作職責: 1. 負責處理亞馬遜相關的售后問題,連接品牌商客戶與亞馬遜,配合業務團隊進行B端客戶對接并及時處理B端客戶問題、進行郵件回復; 2. 主動收集和分析業務各方反饋,定期輸出向客戶及業務團隊發送分析報告,挖掘客戶需求、定位流程堵點,改善B端客戶體驗; 3. 參與0-1搭建運營中心的標準化售后體系,沉淀并落地能高效應對物流、亞馬遜運營渠道及客戶問題的SOP,提升常規問題解決時效; 4、負責亞馬遜售后團隊的管理 崗位要求: 1.統招本科及以上學歷,2年以上跨境電商客服、市場相關經驗,另具備B端商家服務、SaaS軟件服務、亞馬遜運營經驗者加分; 2.良好的英文讀寫能力,具備CET-4及以上英語水平,能夠進行基礎的英文讀寫及郵件回復; 3.做事細心、耐心,思路清晰,具備較強的溝通能力,有團隊精神和服務意識; 4.以客戶為中心,適應流程化的工作內容,具備較好的穩定性; 5.如有亞馬遜VC相關經驗者優先考慮。

            工作地點

            重慶江北區江北嘴金融城3號T3寫字樓3層

            職位發布者

            胡女士/HRBP

            立即溝通
            公司Logo重慶異連科技有限公司
            異連科技(SPOTTER)是賦能中國品牌一站式出海到全球自營渠道的跨境電商平臺,專注為中國智造品牌進軍全球市場提供由數智技術驅動的平臺化解決方案。 SPOTTER以歐美為核心市場打通全球B2B分銷渠道,基于覆蓋跨境出海全鏈路的自研系統矩陣,為優質品牌在物流供應鏈、金融財務、運營策略、渠道采銷等出海的關鍵領域提供一站式出海方案。作為全球自營渠道的前沿探索者,SPOTTER與眾多領先的中國品牌建立了戰略合作關系,通過數據驅動精準賦能企業品牌布局海外渠道,幫助品牌商出海提速、獲取全球增量。我們的愿景是助力中國企業布局全球市場,為優秀品牌出海開辟新航道。 2021年,SPOTTER成立并在北美布局供應鏈與渠道中心,國內設立研發與業務中心,其中重慶作為全球總部。業務版圖上,逐步形成打通全球自營渠道,由國內集采分銷全球跨境平臺的模式。 2022年,成立第一年全球員工突破百人,實現億級人民幣營收規模。 2023年,在跨境自營渠道分銷領域,SPOTTER成為國內率先實現供應鏈、渠道、金融財務三端業務閉環的平臺,向聚焦歐美市場的賣家們提供領先的數字化方案,全年營收突破十億級規模。成立至今,SPOTTER業務始終保持著高速增長并持續組建全球化團隊。在這里,人文精神與技術創新共同成為重要的組織驅動力——我們塑造“自由給自律的人”的職場氛圍、探索“權利給承擔責任的人”的成長激勵、激發“讓有能力的人做對的事”的組織活力。SPOTTER立足重慶,期待匯聚創新人才,共同在跨境生態創造出具備全球競爭力的跨境基建型企業。 SPOTTER伴中國創新品牌前行,助力品牌打造新質生產力,一起在遼闊復雜的全球市場中乘風破浪。
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