崗位職責 1、及時答復客戶咨詢，記錄客戶咨詢、建議、投訴等內容，按照相應流程及操作標準給予客戶反饋。 2、對公司服務過程中所出現的問題，及時協調相關部門予以解決并形成有效記錄。 3、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。 4、做好售后服務工作。 5、 完成領導臨時交辦的其他工作

崗位要求：

1、擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業務狀況和客戶的需 求。 2、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理 及文字組織能力。 3、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力。 4、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力。

5、能接受出差。