1.向客房部經理負責。 2.督導管轄區域該班次臺班、衛生班的工作。 3.了解掌握客情，核對房間狀態。 4.每工作日必須檢查管轄區域所有房間，對本管區衛生、服務質量和完成效率負責。 5.查看房間的維修保養事宜，嚴格控制壞房、維修房的數量。 6.負責報告住客遺失和報失等事宜。 7.按部門要求依本部門實際情況，做好屬下員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態，關心員工困難，及時給予幫助，建立良好的人際關系和工作氣氛。