1、熟悉本柜及相鄰柜臺商品知識，為顧客提供親切、便捷、專業的服務； 2、做好商品陳列、驗收、盤點、標識和存放工作，熟悉各項業務流程； 3、熟悉國家有關法律、法規，掌握商品知識，接待、處理好顧客的投訴，提高顧客滿意度。