一、崗位職責 1、協助運營專員完成主流電商平臺（如天貓、淘寶、京東等）店鋪的商品上架、下架、庫存管理等基礎操作，確保商品信息準確無誤、庫存充足，店鋪正常運轉。 2、負責訂單處理流程，包括訂單審核、打單、發貨跟蹤等，及時處理異常訂單，保障客戶購物體驗，將客戶滿意度維持在較高水平。 3、協助進行店鋪頁面布局優化，依據用戶瀏覽習慣和數據分析結果，對店鋪首頁、產品詳情頁等提出合理優化建議，并配合美工團隊完成簡單的圖片替換、文案更新等任務。 4、運用 Excel 等工具收集、整理店鋪運營數據，如流量、轉化率、客單價、銷售業績等，每日 / 周 / 月按時生成精準的數據報表，為運營決策提供數據支撐。 5、基于數據分析，協助運營專員挖掘潛在問題，如流量瓶頸、轉化率下滑原因等，并提出初步的改進建議，參與制定針對性的優化方案。 營銷推廣協助 6、參與電商平臺各類促銷活動（“618”“雙 11” 等）的籌備與執行，協助策劃活動方案，包括活動主題、商品選品、優惠策略等前期規劃。 二、任職要求 1、擁有超強的溝通表達能力，無論是與團隊成員內部交流，還是與外部合作伙伴、客戶溝通，都能游刃有余，快速建立良好關系，為工作推進注入活力。 2、擁有 1 年以上電商運營助理或相關工作經驗，熟悉電商運營流程，具備扎實的實操基礎，對電商行業的發展趨勢有一定的了解。 3、熟練掌握 Excel、Word 等辦公軟件，精通 Excel 數據處理技巧，如函數運用（VLOOKUP、SUMIFS 等）、數據透視表制作，能夠快速準確地分析數據、制作報表；熟悉 Word 文檔排版、策劃案撰寫規范，為團隊協作提供高質量的文檔支持。 4、熟悉主流電商平臺規則與操作，了解天貓、淘寶、京東等平臺后臺管理系統，能夠獨立完成商品管理、訂單處理等基礎操作，保障店鋪日常運營順暢。