崗位職責:
1、負責案場服務方案的擬定;
2、負責案場年度、月度工作的計劃的制定和實施;
3、負責現場的服務品質保持、提升,指導各崗位業務開展;
4、負責現場團隊成員管理,并進行服務禮儀、基礎素質、業務知識培訓工作;
5、處理案場發生的各類投訴和突發事件,與地產公司營銷部、項目部保持溝通,及時處理相關問題、保持良好的工作關系;
6、協助地產各類營銷活動實施執行工作,為客戶提供各類特色服務,有效宣傳公司品牌文化
7、完成公司總部下達的任務
要求:
1、大專及以上學歷,身高165cm以上,年齡22-35周歲,形象氣質好,服務意識強;
2、三年以上同崗位工作經驗,有物業管理、酒店管理優先;
3、熟悉案場服務接待流程,及各類服務標準,了解培訓工作;
4、品質優良,較強的團隊管理、控場及溝通協調能力,能獨立處理突發事件。