工作職責 1、負責所在項目現場服務品質管控、客戶接待、客訴處理，維護業主關系，進行管理費催繳和滿意度回訪，以及相關增值業務推廣； 2、負責收取物業管理費及各項代收代交費用； 3、做好業主的來電、來訪、接待工作，接受業主投訴處理和做好定期回訪工作。 崗位要求： 1.學歷及專業：本科及以上學歷，南京林業大學，南京工業大學，南京理工大學，蘇州大學，中國礦業大學優先。物業管理、旅游管理、酒店管理等相關服務管理類專業以及人力、工商、財務、企業或其他綜合管理類學科專業優先； 2.性格與特長：具備較強的服務導向，性格開朗，工作積極主動，有責任心，抗壓能力強； 3.外語技能：英語四級及以上水平； 4.辦公技能：熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件； 5.工作地點：徐州，三年校招生培養期內，需接受全國輪崗。