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            400-885-9898
            更新于 5月14日
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            舉報
            500強企業入職五險一金純打字客服不銷售雙休
            4000-7000元
            • 保定蓮池區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招100人
            職位描述
            售前客服售后客服VIP客服全白班倒班制全夜班咨詢服務在線生活服務（O2O）計算機軟件
             一、企業簡介： 

             集團除了汽車以外的所有產品客服，智能手機、智能硬件（筆記本電腦和平板等產品）， 

             客服保定職場是集多產品、多渠道的綜合 客服中心，提供 7*24 小時全天候的熱線、在線、 

             郵件、旺旺、微博、微信服務等多種方式，解決來自線上線下全網全渠道訴求。 

             二、工作內容： （劃重點：非厚澤人力、自營客服中心） 

             負責用戶從售前到售后全流程業務問題解答，通過在線&熱線方式處理客戶投訴及用戶需求， 

             消除用戶 疑惑解決用戶問題。根據用戶需求，持續性提升服務品質，為用戶群體提供一站式管 

             家服務，提高用戶滿意度， 提升用戶體驗，推動產品完善。
             

            

             我們目前在招的屬于商城在線，工作內容就是通過打字的形式解決用戶的問題，日常接線 

             在 1V2-3，大促期間 1V5-6，需要我們的打字速度在每分鐘 60 字以上，只需要在線解答問題，無 

             銷售性質，崗位屬于坐班制，長時間盯電腦、打字，所以大家保證自己眼睛、手部、腰部身體情 

             況可以適應這個崗位。 

             壓力性在于可能會同時間的 1 對多進行溝通，回答速度需要快速精準；同時會涉及到大夜班次， 

             需要大家調整作息適應班次。
            

             三、任職要求： 

             1、 社招：大專及以上學歷（成人大專、函授的都可以），普通話標準（普通話不行的可以推 

             薦在線崗位）； 

             2、 35 歲以內； 

             3、在線崗位打字要求不低于 45 字/分鐘（在線崗位現場測試）； 

             4、回流返崗要求：離職滿 2 個月（背調）； 

             5、客戶服務相關工作經驗者優先。 

             四、工作時間 ： 

             排班制上五休二 

             1、熱線（電話）：常規 8-5 9-6，長白班，電視熱線會有 12-9 的班次(一周一兩次) ； 

             2、在線（打字）：7:00—15:00、8:00—17:00、10:00—19:00、15:00—24:00、16:00—次日 1:00， 

             20:00—次日 8:00 （一般 1 個月排 1 次，一次大概一周），（根據業務發展及時調整） ； 

             不是說到點就可以下班，比如 8 點上班需要 7 點 45 到公司打卡開早會，6 點下班需要開夕會， 

             八小時工作制，中午排班吃飯，大概 40 分鐘到一個小時，休息時間上五休二，上五天休兩天， 

             但是這兩天不能保證是周六日，排班排休，有可能周一、周三或者周二周六這樣去休息，如果需 

             要指定哪天休息或者連休兩天，需要提前跟組長主管溝通協調。大促期間，比如米粉節、618、 

             雙 11 雙 12，大型促銷活動，會涉及上六休一，多上的會給大家計入加班，加班優先會進行還 

             休，其次根據業務情況看是否可以結算加班費，日常加班 1.5 倍薪資，法定 3 倍薪資，關于加 

             班跟大家說一下，熱線正常是 6 點閉線，但是有一種情況比如這個線是 5:55 接進來的，解決完 

             可能到 6:10 分這樣，再開夕會可能到 6:30，這種是不計入加班的，再就是如果有培訓，會放 

             在 6 點之后，一周可能會有一天，下班后的培訓提升是不計入加班的。 

             五、薪資福利待遇 ： 

             1、薪資：無責底薪 3000+餐補 15 元/天+績效+表揚獎勵，餐補是只要出勤才會有月底隨工資一 

             塊發放，中午吃飯咱們有自己的食堂，績效每月平均 600-1000 元，績效考核維度，接線量、解決率、滿意度和質檢，表揚獎勵每條 50 元，這個獎勵是在你不主動邀約顧客對于你的服務做出 

             評價的時候，顧客主動給的，如果質檢通過，合格這一條就可以認定為是表揚，那么是 50，上 

             不封頂。 

             2、福利：入職前三周是咱們的培訓期，培訓期間周一到周五正常上課,周六日休息，培訓是帶薪 

             培訓,只有底薪 3000+每天 15 餐補，沒有績效，因為入職要繳納五險一金（15 號前入職當月繳 

             納，15 號后入職次月繳納，公積金比例是 12%，），五險一金繳納 640 左右，所以第一個月到手 

             大概是 2800-3000 ，從第二個月開始有績效，平均薪資 3500 左右，滿 3 個月后可以參加內部 

             競聘,競聘有橫向發展，質檢或者培訓老師，縱向是管理層晉升，組長、主管、經理，每上升一 

             個級別對應的底薪和績效也是不一樣的，入職半年平均薪資 4K，績效比較好的可達到 4500 左 

             右 

             3、發薪日：發薪日是每月 5 號固定發薪，發薪周期上上個月 26-上個月 25 日；合同簽署是外包 

             合同，不是，三年制合同 6 個月試用期（工資不打折，沒有試崗期）。 

             要特別說明一下，咱們入職就需要繳納五險一金，會失去應屆生資格，所以我們有考編考公考研 

             打算需要保留應屆生資格的同學需要考慮一下。
            工作地點
            保定蓮池區支點·匯智國際
            入職公司信息
             
            • 入職公司: 小米通訊技術有限公司
              •  
            • 公司地址: 河北省保定市蓮池區復興東路999號保定中小企業支點創業基地
              •  
            • 公司人數: 10000人以上
            認證資質
             
            • 人力資源服務許可認證
               
              人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
             
             
            職位發布者
            劉亞南/人事經理
            昨日活躍
            立即溝通 
            河北佰紹電子科技有限公司柳州分公司
            佰紹是一家全國性的綜合型人力資源集團公司，致力于為客戶提供戰略與人才的最佳匹配，驅動企業成長。 2022年成立于中國河北。擁有300多名顧問。佰紹擁有強大的科技創新基因，充分借助互聯網+和大數據、AI智能等前沿技術幫助企業在全球范圍內搜尋各類人才。
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