崗位職責:
1、掌握對客服務禮貌和標準,符合高端酒店的服務要求。
2、接受上級指令,全面負責房務部相關的管理工作。協調客房和前臺全部管理服務工作。
3、合理調配好人員使用,以確保為所有客人提供及時專業的服務。
4、負責制定本部門的管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施、并組織和推動各項計劃實施、組織編制和審定部門工作程序及工作考評。
5、每月做好本部門考勤、計件、排班工作。
6、負責客房倉庫管理工作。
7、負責客房網絡預訂,根據淡旺季及時調整房價。
8、負責清潔用品、工具的及時發放和回收工作,指導客房服務員正確稀釋和安全工作。
9、建立和諧的團隊氛圍,提高員工滿意度。
10、完成上級交辦的其他工作。
1、大專以上學歷,酒店管理相關專業優先。
2、3年以上同管理崗位工作經驗。星級酒店或者連鎖高端商務酒店工作經驗。
3、具備酒店籌備開業經驗。
具備良好的溝通和協調能力,具備團隊合作精神,能夠高效按時執行并完成工作任務。