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            更新于 今天

            跨境英語客服

            6000-8000元
            • 廣州番禺區
            • 經驗不限
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售后客服倒班制英語跨境電商電子商務
            【輪班制】一個月白班、一個月夜班輪班 白班工作時間:9:00-18:00,休息1.5小時 夜班工作時間:21:00-次日6:00,休息1小時 【白班工作職責-客服40%,Temu運營60%】 1、提供專業解決方案:處理售前售后海外客戶郵件咨詢,解決客戶問題; 2、品質改善協同:定期統計退貨數據反饋給品質部門,協助推動產品品質改善; 3、跨境電商平臺Temu運營:包括但不限于核價、新品上傳、listing優化、庫存管理和訂單發貨等工作; 4、完成上級安排的其他工作。 【夜班工作職責-純客服工作】 1、提供專業解決方案:處理售前售后海外客戶郵件、電話咨詢,解決客戶問題; 2、差評管理:追蹤處理客戶差評,提高客戶滿意度; 3、品質改善協同:定期統計評分評論和生命周期數據反饋給品質部門,協助推動產品品質改善; 4、完成上級安排的其他工作。 【任職條件】 1、本科及以上學歷,英文聽說讀寫優秀,口語流利(必要條件),能獨立對接海外客戶; 2、經驗不限,接受應屆畢業生實習,畢業轉為正式員工; 3、服務意識強,有較好的團隊協作能力; 4、需要坐班,非銷售性質,能力優秀者有機會轉崗專職運營。

            工作地點

            番禺區路福聯合廣場1701-1712,7號線廣州南站H口步行5分鐘

            職位發布者

            邱先生/HR

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo瑞清(廣州)網絡運營有限公司
            廣州瑞清于2020年初正式創立,目前公司總人數100多人,廣州總部40-50人,是一家集研發、生產和銷售三位一體的照明領域跨境電商公司。創始人90后,985高校畢業,有連續成功創業經驗,公司團隊成員都是90后、00后,極具創新力和活力。核心研發人員和管理層來松下、美的、三雄、寶潔、希音等知名企業,具備過硬的專業能力,掌握先進的管理辦法。公司坐落于“五龍聚首”之地廣州南站,吸引了一批與眾不同的員工,我們中的每一個人每一天都在為構建更加出色、更加美好的照明出海品牌而努力。我們在產品開發、供應鏈管理、質量保障上有深度研究。研發團隊的核心成員更是15年致力于燈具照明行業,相信在他們的帶領下,我們的產品線將不斷完善,由簡單發展到多樣化,打造出全球最懂用戶的照明品牌。目前我們擁有眾多“能源之星”節能燈具,并廣泛使用在公共場所、辦公室、工廠、家庭及車庫照明各領域。我們堅持科技研發,努力讓每一位用戶都能享受科技所帶來的優質生活并閃耀其中。服務千家萬戶是我們的愿望,通過市場調查及時了解客戶的需求,研制生產符合客戶需求的產品。以“服務客戶”為宗旨,讓每一位客戶享受專業的客戶服務,消除任何后顧之憂,同時也給我們帶來忠實穩固的客戶群。公司成立半年不到的時間里,旗下多款產品便榮獲了亞馬遜類目BEST SELLER并且保持至今。我們不僅著眼于設計研發,也高度重視生產制造,在深圳、東莞、中山、江門擁有合作的生產基地。賦能中國制造的品牌出海是我們企業永恒的追求,高質量的產品和卓越的服務是贏得客戶信任和贊許的有效途徑。公司所有產品都通過嚴格的西格瑪過程質量控制體系,旨在為客戶帶來安全、舒適、節能、性能卓越、且富有環境責任感的照明產品。秉承“尊重知識、尊重人才”的理念,我們為員工營造出安全、舒適、輕松、和諧的工作環境,注重員工的能力發掘,促進員工的全面發展,為每一位員工提供平等的實現自我的機會和平臺,謀求員工與企業的共同發展。我們為廣州總部在職伙伴提供如下支持:①周末雙休+法定節假日休息;②高于市場水平的薪酬+每月補貼(房補、餐補)+五險一金入職即買;③每年1次崗位評級,專業、管理雙通道發展,并提供外部專項培訓機會,讓你極速成長;④零食、生日party、節日禮品、下午茶、部門吃飯、季度出行、年度旅游......我們為江門工廠的在職伙伴提供如下支持: 1、提供免費食宿,如不需要有提供餐費補貼和住宿補貼 2、享受國家法定假期 3、入職購買5險 4、有節日禮品、工齡獎 5、定期團建活動 6、周休一天(周日)
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