（一）客戶開發與拓展? 1. 根據公司銷售策略及目標市場定位，通過多種渠道積極尋找潛在客戶。利用電話銷售、郵件營銷、社交媒體推廣、參加行業展會等方式，廣泛收集潛在客戶信息，建立潛在客戶名單。例如，每周需通過電話聯系至少 50 個潛在客戶，發送 30 封有效營銷郵件。? 2. 對潛在客戶進行篩選與評估，分析客戶需求與購買潛力，確定重點跟進對象。針對不同類型的潛在客戶，制定個性化的客戶開發方案，主動與客戶溝通，介紹公司產品或服務的優勢與特點，吸引客戶關注，努力將潛在客戶轉化為實際客戶。? （二）銷售業務執行? 1. 深入了解公司產品或服務知識，熟練掌握產品性能、特點、使用方法、價格體系及售后服務等信息，能夠準確、清晰地向客戶介紹產品，解答客戶關于產品的疑問。? 2. 與客戶進行商務談判，根據客戶需求與公司銷售政策，合理制定銷售方案，包括產品報價、交付方式、付款條件等。在談判過程中，運用銷售技巧與溝通策略，爭取有利的銷售條款，促成交易達成。例如，靈活運用價格優惠策略，在不影響公司利潤的前提下，滿足客戶對價格的合理訴求。? 3. 負責銷售合同的簽訂工作，確保合同條款準確無誤，符合公司規定及客戶需求。在合同簽訂后，及時跟進合同執行情況，協調公司內部相關部門，如生產部門、物流部門等，確保產品按時、按質、按量交付給客戶，保障客戶權益，提升客戶滿意度。? （三）客戶關系維護? 1. 定期回訪老客戶，了解客戶使用產品或服務后的體驗與意見，及時解決客戶遇到的問題。通過提供優質的售后服務，增強客戶對公司的信任與忠誠度，促進客戶重復購買及推薦新客戶。例如，每月至少對 20 個老客戶進行電話回訪，記錄客戶反饋并及時處理。? 2. 建立良好的客戶溝通機制，與客戶保持密切聯系，及時向客戶傳遞公司新產品信息、促銷活動等資訊，增加客戶與公司的互動頻率，提升客戶粘性。 （四）市場信息收集? 3. 在日常銷售工作中，密切關注市場動態、競爭對手信息及行業發展趨勢。收集競爭對手產品特點、價格策略、市場推廣活動等信息，分析競爭對手優劣勢，及時反饋給上級領導，為公司制定銷售策略及產品改進方案提供參考依據。例如，每周撰寫一份市場信息收集報告，重點分析競爭對手本周的市場動作。? 4. 收集客戶對公司產品或服務的需求變化及改進建議，將客戶聲音準確傳遞給公司內部相關部門，推動公司產品與服務不斷優化升級，以更好地滿足市場需求。? （五）銷售數據統計與分析? 1. 每日記錄個人銷售工作情況，包括客戶拜訪記錄、銷售洽談進展、銷售訂單信息等。定期對銷售數據進行統計與分析，如月度銷售額、銷售量、客戶開發數量、客戶轉化率等，了解個人銷售業績完成情況，找出銷售工作中的問題與不足。? 2. 根據銷售數據分析結果，制定改進措施與工作計劃，不斷調整銷售策略與方法，提高銷售效率與業績水平。同時，按時向上級領導提交銷售報表及工作總結，確保領導及時掌握銷售業務動態。?