崗位內容： 1. 負責酒店前臺的日常接待工作，包括接聽電話、客人接待、信息咨詢、關注客人需求等。 2. 完成酒店前臺的基礎工作，如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等。 3. 維持酒店前臺區域的秩序，協調與其他部門的配合統籌，確保酒店日常運營工作順利。 4. 提供優質的服務體驗，關注客人反饋和需求，維護好酒店品牌形象。 任職要求： 1. 具備基本的職業素養和服務意識，有相關的工作經驗。 2. 熟練使用辦公軟件（如excel、酒店管理系統pms、美團攜程OTA后臺）。 3. 做事踏實認真、細心負責、有一定的工作穩定性和耐心，能夠承受一定強度的工作壓力。 4. 外語水平不是必選條件，但會英語或其他外語者可優先考慮。