崗位職責： 1. 生產調度與監控。實時監控貨站航班進出港貨物操作全流程，確保貨物裝卸、分揀、組板及交接的時效性與準確性，及時處理操作異常并優化裝載率。協調貨站內外部資源（如拖車司機、海關、機場貨站等），保障集裝器、輔材的調撥與使用效率，統計臺賬并優化成本控制。 2. 數據管理與分析。負責貨站運行數據的歸集、統計與分析，定期生成庫存周轉率、航班準點率等關鍵績效報告，為管理層提供決策支持。參與信息化系統的日常維護與優化，確保數據權威性與系統穩定性。 3. 客戶服務與應急處理。24小時響應客戶查詢與投訴，制定標準化處理流程，確保客戶滿意度。牽頭處理突發事件（如貨物滯留、設備故障），快速響應，保障貨物流轉安全。 4. 安全管理與合規。通過視頻監控系統（如?？灯脚_）、門禁系統等工具，實施貨站庫區、機坪的實時安全監控，防范操作風險。監督服務商操作質量，確保符合國際航空運輸協會（IATA）標準及企業安全規范。 5. 流程優化與團隊協作。主導貨站運行流程的持續改進，制定標準化操作手冊及應急預案?？绮块T協作（如采購、IT、物流），推動供應鏈效率提升與成本優化。