一、客戶開發與維護 1. 市場拓展 - 通過B2B平臺（如阿里巴巴、環球資源）、展會、社交媒體（LinkedIn等）、搜索引擎及行業資源主動開發海外客戶。 - 挖掘潛在客戶需求，建立長期合作關系。 2. 客戶溝通 - 處理客戶詢盤，提供專業的產品咨詢、報價及解決方案。 - 跟進客戶訂單意向，推動談判并促成合作。 3. 客戶維護 - 定期與現有客戶保持聯系，了解客戶需求變化，提升客戶粘性。 - 處理客戶投訴，協調退換貨、售后支持等事宜。 二、訂單執行與管理 1. 訂單跟進 - 負責合同簽訂、付款條款（如T/T、信用證）確認及生產進度跟蹤。 - 協調生產、質檢、物流等部門，確保訂單按時交付。 2. 單證與物流 - 協助制作外貿單證（如發票、裝箱單、提單、原產地證等）。 - 安排貨物運輸、報關清關及物流跟蹤，確保順利交付。 3. 風險控制 - 識別訂單風險（如付款延遲、匯率波動），及時提出解決方案。 - 確保交易符合國際貿易法規（如出口管制、反傾銷政策）。 三、市場分析與策略 1. 行業研究 - 分析目標市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，制定針對性銷售策略。 - 定期提交市場調研報告及銷售數據復盤。 2. 產品推廣 - 熟悉產品性能、優勢及行業應用場景，策劃產品推廣方案（如線上營銷、行業展會）。 - 收集客戶反饋，協助優化產品設計或服務流程。 四、跨部門協作 1. 內部溝通 - 與生產部門對接，確認訂單細節及交貨周期。 - 協調財務部門處理收款、退稅及信用證審核。 2. 技術支持 - 協同技術團隊解決客戶提出的產品技術問題，提供專業支持。 五、核心能力要求 - 語言能力：熟練使用英語（或目標市場語言）進行書面及口語溝通。 - 專業知識：熟悉國際貿易流程（如INCOTERMS、信用證）、外貿法規及行業標準。 - 軟技能：具備談判技巧、抗壓能力、數據分析能力及市場敏感度。 - 工具應用：熟練操作ERP、CRM系統及Office辦公軟件（如Excel數據分析）。 六、其他職責 - 完成公司制定的銷售目標及回款指標。 - 定期參加外貿培訓，學習最新貿易政策及行業知識。 - 根據需求參加國內外展會或客戶拜訪（需適應短期出差）。