崗位職責 經營目標管理 制定年度預算，完成集團下達的RevPAR、GOP率等核心指標，統籌門店營收、成本及利潤。 動態監控出租率、均價、客源結構，靈活調整價格策略及促銷方案。 團隊建設與運營標準落地 組建并培養前廳、客房、工程等一線團隊，落實華住標準化服務流程（如"華住會"會員服務）。 定期開展員工技能培訓，提升客戶滿意度（NPS≥90分）。 客戶與品牌管理 維護協議客戶及OTA渠道關系，處理重大客訴，確保門店線上評分≥4.8分（美團/攜程）。 貫徹華住品牌標準，監督硬件設施維護及衛生安全（符合集團飛檢要求）。 數字化與創新落地 熟練運用華住管理系統（如PMS、華通）進行數據決策，推動自助入住、機器人服務等智慧化場景應用。 任職要求 學歷：大專及以上，酒店管理、旅游管理、市場營銷相關專業優先。 經驗：2年以上經濟型/中端酒店店長經驗，有華住體系內工作經驗者優先。 技能：精通收益管理（熟悉RMS系統），具備數據分析能力（Excel/BI工具）。