1、處理客戶的咨詢郵件，包括提供售前咨詢、訂單追蹤信息和解答售后問題等; 2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態； 3、處理客戶訂單，準確無誤的錄入客戶訂單，跟進未發貨訂單，跟蹤訂單信息； 4、定期整理產品問題和客戶需求，反饋給運營進行產品和詳情頁改善 崗位要求： 1、英語CET-4以上； 2、主動積極正能量,強責任心,創新精神，吃苦耐勞，抗壓能力強 3、有接觸亞馬遜等外貿平臺經驗的優先考慮 4、較強的學習能力和專研能力,強邏輯和總結能力 5、熟練使用辦公軟件，有一定的數據分析能力