崗位職責： 1、負責公司各個項目平臺的抖音、公眾號私信回復； 2、負責公司抖音直播間中控、抖店后臺維護； 3、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等信息管理系統，對新老客戶進行分門別類。 4、具備一定的銷售能力，針對不同的客戶在維護的同時進行營銷； 5、完成公司、部門領導交辦的其他事務。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，專業不限，有一年以上線上和電話客服相關經驗者優先； 2、普通話標準流利，口齒清楚，形象氣質佳； 3、性格開朗、有耐心、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題； 4、良好的服務意識和責任心，工作積極主動，優秀的語言表達能力和溝通能力； 5、有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力。 工作時間：早班09:30-18:10，中班：12:00-20:00，晚班：14:10-22:10（部門內部輪班） 回家值班 周天值班：同早中晚班時間（部門內部輪班，有補貼） 日常值班：22:10-23:30（部門內部輪班，有補貼）