崗位內容： 1、按公司戰略目標，設置年度管理目標，分解任務指標，落實完成工作，同時配合市場前端工作，使項目有效落地； 2、管理售后服務部?：負責售后服務部的整體管理工作，處理突發事件，確保設備按時按質運行，確保售后服務的高效運行? ?3、評估和檢查服務質量?：負責對已執行完畢施工的項目后期維護、檢查、巡視、回訪、資料、相關手續等提供支持，對存在的問題提出改進意見?； 4、?處理客戶投訴?：指導和監督客戶投訴的處理，確?？蛻魸M意度? 5、?指導員工工作?：指導售后服務部門員工完成各項任務，提升團隊整體水平? 6、?溝通與協調?：定期與各銷售點進行溝通，確保售后服務及時、準確 7、維護形象和聲譽?：維護售后服務部的形象和聲譽，提升客戶對服務的信任度 任職要求： 1、3-5年以上售后技術支持、相關產品維護及測試等相關工作經驗，機電一體化、電氣工程、暖通等相關專業優秀畢業生亦可; 2、快速響應客戶的維修需求，診斷并排除故障給予解決 3、本著節約成本原則，提高客戶滿意度?? 4、良好的客戶服務意識、團隊合作精神及溝通表達能力; 5、能夠吃苦耐勞，細致認真，責任心強，可接受出差。