1、負責抖音小店的售前售后問題； 2、熟悉產品信息并及時解答客戶問題，引導客戶下單； 3、負責訂單跟進，能對物流等方面的異常問題進行溝通解決； 4、處理客訴，完成售后退款等服務，有效提高客戶滿意度； 崗位要求： 1、有半年以上抖音客服工作經驗，倒班制 需要上夜班； 2、熟悉售前，售中，售后工作流程及后臺的基本操作； 3、頭腦清晰、思維敏捷，普通話標準，帶人熱情，學習能力強，善于交流，有較強的溝通能力和隨機應變能力，能獨立處理