崗位職責 1.產品講解：在直播間實時展示產品功能、特點及使用場景，結合熱點與話術激發用戶購買欲； 2.互動答疑：及時回復觀眾彈幕提問，解決產品使用、售后政策、下單流程等相關問題； 3.數據反饋：收集用戶對產品的建議與需求，協助優化直播話術與產品推薦策略； 4.氛圍維護：配合主播及運營團隊，通過話術引導、福利活動調動直播間熱度； 5.應急處理：妥善應對突發輿情，維護品牌形象與用戶滿意度。 任職要求 1. 年齡25-40歲，普通話標準； 2. 1 年以上直播行業客服經驗，熟悉主流直播平臺規則。 3. 對所售產品類目有深入了解，掌握基礎銷售技巧；