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            更新于 4月18日

            電商客服主管

            5000-8000元
            • 新鄉紅旗區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            電商客服電子商務服裝/紡織/皮革
            崗位職責:
            1、管理客服團隊,建立相應的接待規范和工作流程 ;
            2、為客戶提供售前,售中,售后服務;
            3、負責售后投訴、系統問題處理,接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議;
            4、輔助運營部門的活動信息反饋;負責會員的維護以及回訪跟蹤,提升會員滿意度
            5、對訂單時效進行數據整理與分析匯總,及時反饋給運營與后端供應鏈。
            任職資格:
            1、25歲以上,大專以以上文化,有2年以上電商客服主管、運營等相關管理經驗;
            2、有電商客服,淘寶、天貓、拼多多或京東等電商客服工作經驗;
            3、了解電子商務平臺的營運模式,熟悉天貓淘寶等平臺交易流程,后臺操作,各項規章制度等;
            4、熟練使用office、excel相關辦公軟件,熟悉客戶服務、物流或訂單處理的基本流程;
            5、具備良好的溝通能力,工作認真負責,細心;
            6、有良好的服務意識、責任心與團隊合作精神。
            職位福利:餐補、加班補助、節日福利、績效獎金
            公司介紹:
            公司創立于2013年3月,至今已有10余年發展歷程,是一家集電商平臺運營、用戶運營、產品研發、營銷視覺、項目孵化全賦能的互聯網企業。公司建立了專門的工廠、產品研發中心、視覺營銷中心、運營中心,組建了專業的運營、營銷、策劃、視覺、客服、倉儲物流團隊。
            目前公司已拓展到天貓、京東、拼多多、阿里巴巴、抖音、小紅書等多個電商平臺。同時,公司還成功打造并運營多個自主品牌,產品涵蓋鞋類、化妝品、寵物用品等多個類目,致力于為不同領域的消費者提供高質量的產品和服務。
            企業文化:公司秉持共贏文化,堅守以人為本的核心價值觀,致力于實現與員工、顧客的共創共贏。我們遵循多勞多得、能者多得的公平原則,激勵每一位成員發揮最大潛能。正是這種積極的企業文化和員工的熱情擁護,使得公司不斷發展壯大,邁向輝煌。 與員工共贏:公司注重培養人才、提拔優秀人才,有完善的晉升體系。我們公司是一個平臺,讓志同道合的有志之士可以大顯身手并實現自己的理想,讓普通員工可以拿到比行業高的薪水,優秀的員工還有分紅可以拿到行業數倍薪水,與員工共贏。 與顧客共贏:公司注重產品,重資金投入研發、供應鏈及設備,我們可以做出比行業同成本質量更好的產品,給消費者提供更多貨真價實的優質產品,消費者可以得到實惠。踏踏實實做人、本本分分做好產品,公司積累了很多不斷回購的回頭客老客戶,與顧客共贏。 晉升空間:實習B1一轉正B2一組長B3-副主管B4一主管/經理B5/B6一高級經理/副總監 B7/B8一B9/B10合伙人。 公司晉升一直秉承公平、公正、公開的原則,讓有能力的人公平晉升、漲薪,找到屬于自己的舞臺。 我們不僅是公司,更是一個平臺,平臺就是能者上,誰行誰上,歡迎有志之士來大展拳腳!只要有野心并能付諸行動,薪水滿意只是底線,更能獲得一份事業和一群共同拼搏的事業伙伴。

            工作地點

            新鄉紅旗區易美家居生活廣場三樓

            職位發布者

            張榮一/人事經理

            昨日活躍
            立即溝通
            河南匯邦電子商務有限公司
            公司介紹公司創立于2013年3月,至今已有10余年發展歷程,是一家集電商平臺運營、用戶運營、產品研發、營銷視覺、項目孵化全賦能的互聯網企業。公司經營設有專門配合電商團隊的工廠、產品研發中心、視覺營銷中心、運營中心。涉及的電商平臺有天貓、京東、拼多多、阿里巴巴、抖音、小紅書等。公司有多個自主品牌,產品主要有鞋類、化妝品、寵物用品等類目。有專業的運營、營銷、策劃、視覺、客服、倉儲物流團隊。企業文化:公司是共贏文化,以人為本,共創共贏、與員工共贏、與顧客共贏為理念,以多勞多得、能者多得為原則,共贏的企業文化和員工的擁護讓公司一直在發展壯大。與員工共贏:公司注重培養人才、提拔優秀人才,有完善的晉升體系。我們公司是一個平臺,讓志同道合的有志之士可以大顯身手并實現自己的理想,讓普通員工可以拿到比行業高的薪水,優秀的員工還有分紅可以拿到行業數倍薪水,與員工共贏。與顧客共贏:公司注重產品,重資金投入研發、供應鏈及設備,我們可以做出比行業同成本質量更好的產品,給消費者提供更多貨真價實的優質產品,消費者可以得到實惠。踏踏實實做人、本本分分做好產品,公司積累了很多不斷回購的回頭客老客戶,與顧客共贏。晉升空間:實習B1一轉正B2一組長B3-副主管B4一主管/經理B5/B6一高級經理/副總監 B7/B8一B9/B10合伙人。公司晉升一直秉承公平、公正、公開的原則,讓有能力的人公平晉升、漲薪,找到屬于自己的舞臺。我們不僅是公司,更是一個平臺,平臺就是能者上,誰行誰上,歡迎有志之士來大展拳腳!只要有野心并能付諸行動,薪水滿意只是底線,更能獲得一份事業和一群共同拼搏的事業伙伴。
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