崗位職責： 1.負責營業大廳的客戶接待、業務引導咨詢及產品推介工作，按照客戶的需求進行合理分流； 2.負責大堂服務中挖掘客戶，進行業務營銷或業務轉介； 3.處理客戶問題及投訴，保持網點內干凈整潔的營業秩序。 4.領導交辦的其它工作。 職位要求： 1.具有良好的客戶服務意識和營銷意識，熟悉各類服務禮儀； 2.具備一定的溝通協調能力，形象良好，親和力強； 3.熟悉銀行網點對公、儲蓄柜面業務，有銀行大堂經理從業經驗者優先； 4.本科學歷。