崗位職責： 1、能與客戶良好的溝通，熟知客戶項目需求及改善意見，能夠有效的反饋、跟蹤、改善和解決問題。 2、了解部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范: 3、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行，行業基本指標了解全面； 4、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 5、人員日常管理，人員培訓，現場管理等工作; 6、員工流失率分析與報告。 任職資格： 1、大專以上學歷，有呼叫中心工作經歷優先； 2、工作中能夠吃苦耐勞，溝通能力強，具有良好的團隊合作精神，可出差； 3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、可接受不定期外地職場出差。 薪資待遇: 1、 基本工資5000+崗位工資2000+績效工資0—2000，綜合薪資7000—9000元/月 2、 入職后繳納五險一金，及其他福利 3、可提供員工宿舍 工作時間：每周上五休二，節假日休息（根據項目具體安排） 工作地點：北京市豐臺區財富西環大廈