職位描述 我們正在尋找一位具備英國或海外房產租賃及資產管理相關經驗的客戶服務助理。此職位需要你及時回復客戶信息，了解客戶需求，整理并反饋客戶意見。你將成為我們與客戶之間的重要橋梁，確?？蛻粝硎艿礁哔|量的服務體驗。 主要職責 1. 客戶溝通： ? 通過電話、郵件、社交媒體等渠道及時回復客戶的咨詢和問題。 ? 耐心聆聽客戶需求，提供準確、專業的解決方案。 2. 需求分析： ? 了解并記錄客戶的具體需求，幫助公司更好地改進產品和服務。 ? 與銷售、技術支持等部門協作，確保客戶需求得到及時響應。 3. 意見反饋： ? 收集并整理客戶的反饋意見和建議，定期向管理層匯報。 ? 跟進客戶的反饋處理進度，確?？蛻魸M意度。 4. 客戶關系維護： ? 定期回訪老客戶，了解客戶的最新需求和滿意度。 ? 建立并維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。 任職要求 1. 教育背景： ? 大專及以上學歷，客戶服務、市場營銷等相關專業優先。 2. 工作經驗： ? 具有英國或海外房產租賃及資產管理相關經驗者優先。 ? 熟悉客戶服務流程和技巧，能夠高效處理客戶問題。 3. 技能要求： ? 優秀的溝通能力和人際交往技巧，能夠與客戶建立良好的關系。 ? 熟練使用辦公軟件和客戶關系管理系統（CRM）。 ? 具有解決問題的能力，能夠在壓力下保持冷靜和專業。 4. 個人素質： ? 細心、耐心，具有高度的責任感和服務意識。 ? 學習能力強，能夠快速掌握公司產品和服務知識。