主要職責:
? 代替客戶與公司內部各部門溝通,確保項目順利推進,提高客戶體驗和滿意度。
? 協調房東與租客的溝通,及時處理租賃期間可能出現的問題,包括但不限于維護、支付等。
? 負責每年與房東或租客談判租金價格,爭取續簽意向,為客戶實現最優方案。
? 制作并管理客戶的對賬單,確保每項交易清晰透明,維護良好的客戶關系。
? 定期進行客戶滿意度調查,搜集反饋意見并提出改進建議,以提升服務質量。
職位要求:
? 2年以上房產租賃客戶管理經驗,具備房東、租客協調經驗,熟悉租賃流程。
? 較強的協調和組織能力,能夠在多任務環境中高效推進工作。
? 英語流利,能進行商務溝通,有海外客戶服務經驗者優先。
? 具有談判能力,能夠在租金調整方面為客戶爭取利益,并確??蛻舻睦m簽意向。
? 熟練使用辦公軟件,有良好的數據分析能力和報表制作能力。