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            400-885-9898
            更新于 4月6日
            智聯APPAPP
            舉報
            私域客服專員
            5000-10000元
            • 曲靖會澤縣
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招10人
            職位描述
            投訴客服售后客服網絡客服倒班制電子商務日化在線生活服務（O2O）
            崗位職責
               
            1. 
用戶深度鏈接：
  
                   
              • 通過企業微信/社群/1V1溝通，解答用戶咨詢（響應時效≤1分鐘）
                •    
              • 設計用戶分層話術（如VIP客戶專屬問候），推動高客單轉化（
                •   
              2.  
            2. 
社群活躍與轉化：
  
                   
              • 管理300+用戶社群，策劃每日互動（如早報分享、話題討論），
                •    
              • 執行秒殺/拼團/抽獎活動
                •   
              3.  
            3. 
用戶生命周期管理：
  
                   
              • 基于RFM模型定向推送福利（如沉睡用戶喚醒券包）
                •    
              • 搭建用戶標簽體系（如“成分黨”“價格敏感型”）。
                •   
              4.  
            4. 
數據復盤與優化：
  
                   
              • 每日輸出《用戶行為日報》，分析咨詢熱點與轉化瓶頸；
                •    
              • 通過AB測試優化話術（如首單轉化話術測試），月均轉化率提升≥5%。
                •   
            任職要求
? 硬性門檻：

               
            • 大專及以上學歷，1年以上私域/社群運營經驗，熟悉企業微信、SCRM工具（微伴/塵鋒）；
              •  
            • 打字速度≥70字/分鐘，能同時處理10+用戶對話，抗壓能力強（適應早晚班輪崗）。
            
? 核心能力：

               
            • 高情商溝通：能通過文字傳遞溫度，化解客訴（如差評用戶挽回率≥80%）；
              •  
            • 用戶洞察力：從聊天記錄中挖掘需求，設計鉤子活動
            
? 加分項：

               
            • 有私域IP人設運營經驗（如打造“護膚顧問”“健康管家”人設）；
              •  
            • 熟悉私域直播轉化（如視頻號直播+社群倒流）；
              •  
            • 具備基礎內容能力（朋友圈文案、短視頻腳本撰寫）。
            工作地點
            曲靖會澤縣珞妮山莊
             
             
            職位發布者
            鄧宗元/人力資源部經理
            今日活躍
            立即溝通 
            紫森云南農業科技有限公司
            紫森云南農業科技有限公司業務多元，公司廣納賢才，招聘崗位豐富，為不同專業和技能的人才提供了發展機會。紫森云南農業科技有限公司還參與了會澤縣電子商務直播基地項目，項目代碼為2305- 530326- 04- 04- 700891，有央企和政府做產品背書，歡迎你的加入！
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