25年公司預計銷售額是4千萬，主營服飾內衣類目，目前公司客服使用的是云客服，特招聘一名有能力的客服主管，主要職責是組件公司的客服團建，預計組件是3-5人內部客服+云客服的方式完成客服部門職能。 【工作職責】 1、了解國內電商各個平臺客服流程和規則規范。針對平臺的規則變化調整客服工作。 2、制定客服工作規范、流程、話術和績效考核。 3、對客服人員進行合理排班，并自己也能參與到一線工作中（售前售后工作）。 4、客服團隊的培訓，整體提升客服團隊能力。 5、設置智能客服、AI客服等工具，提升客服團隊銷量和效果。 【任職要求】 1、做過電商售前、售后客服，3年以上經驗，且有一定的客服心得。 2、有一定的管理經驗，小組長或者主管者優先。 3、了解多個電商平臺，且有一定的實操經驗，對客服工作有一定的心得。 4、有過電商客服主管工作經驗者優先。 5、硬性要求：統招二本本科及以上學歷。 【待遇】 1、入職簽訂合同、繳納五險（無公積金），單休，享受國假。不定期團建。 2、待遇面談，公司招聘的客服主管，要求能幫助公司搭建客服團隊。所以整個客服部門的框架需要客服主管一起共同制定。 3、公司原有：年底根據公司業績是否達到目標發放1-2個月的薪資獎金（13-14薪）。 4、公司原有：每年年底根據個人能力的提升，參與調薪。 【公司介紹】 1.主營品牌：浪莎Langsha 2.主營平臺：天貓、京東、抖音、快手、得物等國內線上電商平臺，公司不斷拓展中！ 3.主營類目：服飾內衣類目（襪子，內褲，保暖內衣，家居服等，天貓：浪莎合眾緣專賣店，可以看下具體產品） 4.公司規模：公司為初創企業，于2023年初成立，目前是15人小團隊，公司內部扁平化，基本都是年輕人。23年銷售額500萬，24年1800萬，預計25年4000萬左右，公司不斷發展壯大中，忘志同道合者加入一起奮斗。 5.辦公地址：杭州臨平區南苑街道美萊國際2幢1404-1室 6.晉升空間：公司堅信個人和團隊是共同成長的，屬于合作的關系，有能力者公司一定匹配合適的資源和待遇。 7.公司氛圍：都是年輕人，很活躍。公司理念：快樂工作，共同成長。