3、客戶接入后，全流程對接客戶需求，處理并協助客戶的下單； 4、負責處理客戶有留言的訂單、上傳訂單跟蹤號及發貨操作并跟進； 5、與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題； 6、妥善處理各種爭議、糾紛以及投訴，維護客戶關系，提高服務質量； 7、負責應收款項的跟進。 任職要求; 1、本科及以上學歷，物流管理專業優先，接受優秀應屆生。 2、有跨境物流客服經驗者優先，熟悉客服工作流程，電腦操作熟練。 3、能以積極正能力的工作狀態服務于客戶，及時準確的回復客戶相關業務咨詢 4、具有良好的溝通協調能力、責任心及良好的團隊協作力。