訂單處理與結算 1. 負責接收客戶訂單信息，準確錄入系統，確保訂單數據的準確性和完整性。 2. 依據公司規定的價格體系和方案標準，對訂單進行核算，生成準確的結算單。 3. 處理訂單結算過程中的各種問題，如價格爭議、優惠折扣的應用、訂單金額異常等，及時與相關部門或客戶溝通協調，確保結算工作順利進行。 客戶溝通與服務 1. 解答客戶關于貨款結算方面的咨詢，包括產品費用構成、結算方式及折扣等。 2. 對于客戶對結算金額或流程的疑問和異議，耐心傾聽并進行詳細的解釋和說明，積極協調解決，以提高客戶滿意度。 3. 收集客戶對結算服務的反饋和意見，及時反饋給相關部門，為優化結算流程和服務質量提供參考。 數據核對與報表生成 1. 按照規定的時間和要求，生成各類結算報表，如日報、周報、月報等，報送上級領導或相關部門。 異常情況處理 1. 處理結算過程中的異常情況，如客戶欠款、壞賬、退款申請等，按照公司的流程和政策進行跟進和處理。 協助其他部門 1. 與銷售、物流、售后等部門密切配合，提供結算相關的支持和信息，確保公司整體業務流程的順暢。