一、崗位職責： 1、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等； 2、負責公司線上客戶信息及時溝通、反饋、后期跟進處理等； 3、負責客服部日常報表的制作及更新； 4、通過聊天工具與客戶溝通，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意； 5、完成領導安排的其它工作。 二、任職要求： 1、從事過電商相關客服工作者優先考慮； 2、打字速度快, 能同時應付多個人的聊天咨詢問題； 3、工作主動熱情, 仔細耐心，思維靈活, 溝通能力強，有良好的應變能力, 熟悉各大平臺的買賣操作流程； 三、薪資福利： 1、辦公環境：舒適、整潔、開放的辦公環境； 2、上班時間：（早班）08：00-17：30，（晚班）17：00-23：00；（正常班）8:30-18:00 3、帶薪年假，節假日福利等； 4、公司氛圍：直線扁平化管理，平均年齡95后居多，氛圍良好； 5、不定期聚餐、團建等； 6、交通方便，毗鄰地鐵一號線站口辦公寫字樓； 工作地址：西安市未央區三橋新街630號搜寶中心A幢2203室。