崗位職責： 1、產品錄入，在線處理客戶對商品或企業的咨詢,處理產品售后問題 2、處理交易訂單,跟進訂單直至交易完成 1、熟練使用在線聊天工具，在線與客戶溝通，回復客戶咨詢、應對客戶糾紛； 2、引導客戶完成交易，負責訂單處理工作； 3、負責客戶訂單的物流跟蹤和反饋； 4、維護客戶關系，及時進行客戶資料的整理； 5、負責產品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協調等。 崗位需求: 1.從事過電商客服經驗者優先 2.具備良好的溝通表達能力，思維反應快，具備解決問題的能力和應變能力 3.具備良好的耐心、細心、責任心、性格活潑外向，有良好的團隊合作精神與服務意識 4.熟悉電商購物流程，掌握主流電商平臺的基本消費者平臺規則。 福利待遇： 1、工作時間：9：00至17：30 2、五險一金； 3、包住； 4、其他福利