崗位職責

1、店鋪日常運營

負責公司電商平臺（如淘寶、京東、抖音等）店鋪的整體規劃與日常運營管理，確保店鋪的正常運轉，包括商品上架、下架、庫存管理等工作。

優化店鋪頁面布局，提升店鋪的視覺效果和用戶體驗，根據不同節日、促銷活動等制定相應的店鋪裝修方案。

2、營銷推廣策劃

制定并執行電商平臺的營銷推廣策略，包括但不限于搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體推廣、內容營銷等，提高店鋪的流量和轉化率。 策劃并組織各類促銷活動，如 618、雙 11 等大型購物節活動，以及日常的滿減、折扣、贈品等活動，提升店鋪銷售額和利潤。

分析市場動態和競爭對手情況，及時調整營銷策略，保持店鋪在市場中的競爭力。

3、數據分析與優化

每日監控店鋪的關鍵數據指標，如流量、轉化率、客單價、銷售額等，通過數據分析挖掘潛在問題和機會，并提出針對性的優化建議。

根據數據分析結果，優化商品標題、關鍵詞、詳情頁等，提高商品的搜索排名和曝光率。

利用數據洞察消費者行為和需求，為產品研發、選品等提供決策支持。

4、客戶關系管理

負責處理客戶的咨詢、投訴和售后問題，及時回復客戶消息，提高客戶滿意度和忠誠度。

建立并維護良好的客戶關系，通過客戶回訪、會員制度等方式，促進客戶的二次購買和口碑傳播。

5、團隊協作

任職要求

1、學歷與專業

本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業優先。

2、工作經驗

具有5年以上電商運營工作經驗，有成功的電商店鋪運營案例者優先。

熟悉主流電商平臺的規則和操作流程，對電商行業有深入的了解

3、技能要求

熟練掌握電商平臺的營銷推廣工具和方法，如直通車、鉆展、淘寶客等。

具備較強的數據分析能力，能夠熟練使用 Excel 等數據分析工具，通過數據驅動決策

良好的文字表達能力和溝通能力，能夠撰寫吸引人的商品描述和營銷文案。

掌握一定的圖片處理和視頻剪輯技能，熟悉 Photoshop 等設計軟件者優先。

4、素質要求

具備較強的責任心和敬業精神，工作認真負責，注重細節。

有良好的團隊合作精神和溝通協調能力，能夠積極主動地與團隊成員協作。

具備較強的學習能力和創新精神，能夠適應快速變化的電商行業環境。

具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作壓力下保持良好的工作狀態。