快手平臺大健康類目電商客服 工作職責： 1、負責通過后臺解答顧客的咨詢問題（售前或售后）； 2、負責售后退換貨、快遞異常等問題的處理； 3、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及快手店鋪的中差評； 4、做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總； 5、定期分析并通過有效的客戶服務管理，提升客戶滿意度及企業品牌價值； 6、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析和市場反應。 任職要求： 1、年齡24-35歲，男女不限，打字速度較快，熟練運用Execl等辦公軟件； 2、具有1年以上一類電商、二類電商、網上商城等平臺售后客服工作經驗； 3、文字輸出語境流利，有較好的語言組織能力和溝通能力； 4、有良好的服務意識，耐心和責任心，工作積極主動； 5、有團隊意識、學習能力、抗壓能力、能接受輪班制度。 班制：早班7:30-16:30（在司） 晚班16:30-24:00（在家） 收入穩定，綜合收入在4000-5000+。五險一金，定期團建，節日福利