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            更新于 2月8日

            電商售后客服

            6000-9000元
            • 廣州增城區
            • 1-3年
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招5人

            職位描述

            網絡客服電子商務
            1、訂單處理:跟進訂單,處理物物流查件、催單等事宜。負責退換貨處理,包括確認信息,聯系快遞公司,進行退款等操作
            2、客戶溝通:通過電話,在線聊天工具等方式與顧客進行溝通,解答顧客咨詢等。處理客戶投訴和建議,及時相應并協調先關部門解決問題,提升客戶滿意度
            3、平臺售后:處理平臺訂單異常(缺貨,漏發,錯發)等情況與顧客恰當溝通協商。負責平臺投訴、糾紛工單處理,確保問題得到解決
            4、數據分析:分析客戶評價和反饋,識別問題并提出改進建議,以提升產品和服務質量。

            工作地點

            廣州增城區云啟產業園招商中心A4棟4樓

            職位發布者

            翟女士/人事

            立即溝通
            公司Logo廣州歐克耐服飾有限公司
            地方電商某領域引領行業,十幾年累積足夠經驗與資源,公司正良性穩步發展并拓展中。公司有著較長的發展史,完善的模塊化管理體系,有著足夠的晉升空間,本著以人為本的團隊理念貫徹到團隊每一位成員,盡可能地讓每一位同仁都能以最快速度得到更高的提升。
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