【崗位職責】 1.基地運營規劃：制定并執行科普研學基地年度、月度運營計劃，合理規劃與持續優化基地空間布局，如科普展示區、實踐操作區等；統籌基地建設進度，控制成本預算，調配人力、物力資源；定期評估并持續優化升級設施及服務流程，為目標客戶提供優質的研學環境。 2. 項目與產品開發：調研市場需求與目標客戶興趣點，結合科普知識設計獨特新穎的研學項目；開發主題化課程包，建立課程評估體系：每月收集學校/家長反饋，迭代課程內容與活動設計；協調與科研機構合作，引入高端科普資源。 3. 團隊組建與管理：負責招聘、培訓解說員、導師、后勤人員等團隊成員；規范接待流程與安全操作規范，建立科學的績效考核制度，定期評估員工工作表現，提供針對性的培訓與發展機會，提升員工專業能力，確保服務質量達到高標準。 4. 市場拓展與客戶維護：開拓學校、培訓機構等高端客戶資源，建立長期穩定的合作關系；策劃線上線下推廣活動，提升基地知名度；及時處理客戶投訴，定期開展滿意度調查，不斷改進服務。 5. 對接政府文旅/教育部門，爭取政策支持與資質認證（如省級科普教育基地申報）。 6.風險管理與合規運營：把控運營中的法律風險，熟悉并遵守教育、文旅等相關法規政策，確保基地資質證照齊全；制定各類應急預案，如火災、地震、突發疾病等，定期組織演練，有效處理突發事件，保障基地安全運營。 【崗位要求】 1. 教育、旅游管理、市場營銷等相關專業優先；具備扎實的科普知識，了解教育學、心理學基本原理。 2.具有研學、營地教育或文旅行業運營管理經驗，有成功運營大型科普研學基地或營地項目案例者優先；熟悉行業運作模式，能快速適應并應對行業變化。 3. 具備優秀的組織協調與溝通能力，能有效整合內外部資源；有較強的市場開拓與營銷能力，敏銳的市場洞察力；出色的團隊管理能力，能激勵團隊達成目標；良好的問題解決與應變能力，面對突發事件能迅速做出正確決策。 4. 熱愛科普教育事業，有耐心、責任心；工作積極主動，具備創新精神與學習能力，不斷探索新的運營模式與項目內容。 績效獎金：年終獎、雙休、加班費、餐補、高溫補貼、定期體檢、團建