崗位職責: 1、部門組織結構的制訂和優化； 2、負責業務流程的制定、及監督和執行； 3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 4、負責客戶的日常售后支持與服務，確?？蛻魸M意度； 5、處理客戶的咨詢和投訴，及時解決客戶的問題； 6、落實部門協調和各項推廣活動的配合； 7、記錄和分析客戶反饋，為產品和服務改進提供建議。 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求； 2.熟悉常用辦公軟件，如Word、Excel等； 3.具有較強的問題解決能力，能夠獨立處理和解決客戶問題； 4.具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。