崗位職責： 1. 負責淘寶網店客戶咨詢的接待和解答，提供專業的咨詢服務。 2. 管理訂單，跟蹤物流信息，確?？蛻艏皶r收到商品。 3. 處理客戶的投訴和退換貨事宜，維護良好的客戶關系。 4. 協助進行店鋪推廣和營銷活動的實施。 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能熟練運用網絡交流工具。 2. 了解淘寶網店運營流程，有客服工作經驗者優先。 3. 具備一定的銷售技巧，能夠引導客戶完成購買。 4. 有耐心，能適應早晚班輪換制度。