崗位職責： 1. 報關軟件客服: 通過電話、郵件或在線溝通解答客戶在使用報關軟件過程中遇到的報關環節疑問，提供及時有效專業支持。 2. 客戶培訓: 為新客戶提供軟件使用培訓，確保他們熟悉各項功能，能夠順利開展業務。 3. 問題解決: 會與技術團隊接觸，共同尋找解決方案，快速反饋客戶的問題，同時增加自身IT知識。 4. 客戶關系管理: 定期跟進客戶使用情況，收集客戶反饋，維護良好的客戶關系。 任職要求： 1. 學歷: 國際貿易、物流、關務管理等相關專業優先。 2. 經驗: 具有2年以上報關、關務管理或相關領域工作經驗，熟悉報關流程者優先。 3. 技能: 良好的溝通表達能力，能夠清晰、有效地與客戶交流；具備解決問題的能力和耐心。 4. 語言: 熟練掌握普通話，具備良好的溝通能力。