客服 組長/主管都 需要、共新增5位 崗位職責： 1）負責客服團隊人員的管理、指導、培訓及評估，確保項目各項KPI達標； 2）負責客服團隊的質量管理，監聽及督導客服人員的各項服務和作業質量； 3）負責客服分配、排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接； 4）推進各項內部工作，每日提交工作匯總及原因、分析，參加部門周管理例會匯報小組整體工作進度，分析工作進度，提出改善計劃。 崗位要求： 1）大專及以上學歷，專業不限；（看經驗可放寬） 2）1年以上客服團隊管理經驗，15-20人項目管理經驗； 3）豐富的客戶服務專業知識，熟悉客戶關系管理原則和方法 ； 薪資待遇： 無責任底薪＋每月全勤獎＋績效＋獎金，綜合可達到5000－8500元